市城控集團所屬子公司市金盾保安服務有限公司鐘祥押運分公司在開展黨史學習教育中，緊緊圍繞公司“創(chuàng)優(yōu)服務年”各項要求和標準，切實創(chuàng)優(yōu)服務轉變作風，緊扣押運客戶的需求，不斷改善工作方式方法，努力提升守押服務質量。從 4月1日開始，鐘祥押運分公司成立兩個專組，由分公司領導帶隊，對所服務的客戶單位開展回訪活動，征求客戶單位對今年第一季度守押服務的意見。該活動歷時兩周，共走訪92個服務網(wǎng)點。通過發(fā)放《押運車組服務情況回訪表》，現(xiàn)場征求客戶單位責任人對押運車組安全意識、儀容儀表、勤務規(guī)范、完成任務、服務質量等五個方面的意見，收回《押運車組服務情況回訪表》92份。這一做法改變了過去由各車組直接回訪的模式，避免了客戶單位礙于情面、隱瞞情況的現(xiàn)象，直接獲取客戶第一手真實情況。

　　此后，分公司于4月12日召開守押服務客戶主管單位見面座談會，與各客戶主管單位及公安監(jiān)管單位共同交流，深入探討提高守押勤務效率和服務質量的措施，廣泛聽取客戶單位關于創(chuàng)優(yōu)服務的意見建議。

　　改變回訪主體這一創(chuàng)新模式取得較好效果，受訪客戶單位對守押勤務工作滿意度為100%，充分肯定了荊門金盾押運的信譽和實力，并對今后如何進一步提升守押勤務質量提出高標準、嚴要求的意見建議。（文:李鋒）